一、公司介绍

国家电网有限公司客户服务中心(以下简国网客服中心)成立于2012年7月13日，是国家电网有限公司集中供电服务业务的执行单位和总部营销决策的支撑机构。

通过95598电话、“网上国网”APP等多种服务渠道，7*24小时受理全国27个省（自治区、直辖市）电力客户电力故障报修、业务咨询、投诉举报、意见建议等供电服务全部8类业务。

国网客服中心本部设在天津，设有北方分中心、南方分中心、信息运维中心、网上国网运营中心四个二级单位，员工总体规模约4000人。

服务荣誉评价高：先后荣获了中国客户联络中心行业“感动中国”感动组织、行业最佳学习型组织、消费者最具信任公共（服务）热线和客户口碑最佳客户联络中心等奖项，一个项目第四届国际质量管理大赛中荣获铂金奖。

二、企业文化

我们的宗旨：人民电业为人民

我们的使命：为美好生活充电 为美丽中国赋能

我们的精神：努力超越 追求卓越

三、招募介绍

（一）岗位要求

1.全日制本科及以上学历在校生

2.普通话标准(有证书者优先)，打字速度达每分钟不小于60字

3.沟通、表达、理解能力较强

4.要有奉献精神和服务意识

5.有电力相关专业知识者可优先录取

6.有突出技能者可优先录取（如：歌舞、体育、绘画、美工、软件设计等）

（二）工作时间

排班采用轮班制，每日工时为8小时（不含就餐和休息时间）；特殊情况下有应急加班，加班时长不超3小时（以个人意愿为主），有加班费或可申请倒休。

四、薪酬福利

（一）薪酬福利

1.补贴：包括综合补贴、绩效补贴、计件补贴等方面，工作时间3个月内员工月平均是在4000元左右（住宿费，水费、电费、网费全都免~，五险一金足额缴纳）；6个月以后员工月平均6500～9000元左右；个人工作业绩表现突出的，月工资可超出标准值达到10000元及以上。根据话务量情况和个人能力上下浮动。

2.意外险：大学生报到后，与国家电网客服中心委托的派遣公司签订实习协议，并购买雇主责任险。

（二）其他福利保障

1. 为员工免费提供住宿，并配有24小时热水提供洗漱；

2. 园区内设有生活超市、健身房、瑜伽室、足球场、篮球场、图书馆、理发店、洗衣店等生活设施。

3. 园区内食堂饭菜多元化选择（中餐西餐全都有），并设立有回民专区，生活成本低，价格不要太划算~

【住宿费、水费、电费、网费全免】，且【五险一金足额缴纳】，健身房、羽毛球、乒乓球、网球、瑜伽室等员工全部免费使用～

五、环境介绍

（一）工作地点

地址：天津市东丽区丽湖环路21号国家电网公司客户服务中心

便利：设有往返市内地铁站与园区的班车线路，定时接送员工上下班，方便员工出行。

（二）工作环境

北方分中心分为生产区、生活区两个区域。生产区布置有运行监控中心，呼和中心一、呼叫中心一及牛产区服务中心4栋楼，生活区布置有换班宿金5栋楼及生活区服务中心，其计建设10栋楼字.

（三）食堂环境

国网客服中心北方分中心共有3个食堂，其中2个自选餐厅，1个西餐厅。另有1个自带用餐区，配有多台微波炉可供使用~

北方分中心两个自选餐厅供应一日三餐，有多种口味的菜品可供选择，餐厅每周更换菜单，并供应限时特色菜品哦~

西餐厅每天下午两点开始营业，供应火锅、意面、烧烤及各式中餐，为员工提供多样化的餐品。

餐厅定期推出限时菜品、地方特色美食、各式靓汤、特色面点、天津特色点心等，丰富员工的用餐选择，提高大家的用餐品质~

 西餐厅则供应意大利面、焗饭等西餐，同时也供应各式中餐炒菜等满足员工的多样化需求。每天也有多种多样的新鲜水果、时蔬可供外带。除此之外，西餐厅也会根据季节更替推出当季产品，如冬天会推出特色涮锅，夏天会提供烧烤、小龙虾等。

（四）住宿环境

北方分中心建设有多栋宿舍楼供员工居住，房间配备独立卫浴、24小时热水和中央空调及免费WI-FI~

生活区另设置生活超市、美发室、洗衣房、干洗店、理疗室及EAP室，为员工提供全面的服务。

（五）文体活动

国网客服中心北方分中心建设有室内羽毛球场、网球场、健身房、瑜伽室、乒乓球室以及室外网球场、足球场和篮球场~，为员工提供健身娱乐的场地，丰富员工业余生活。为了鼓励员工参加体育锻炼，培养兴趣爱好，北方分中心党建工作部牵头组建各类活动兴趣小组，员工可根据兴趣爱好报名参加。目前，北方分中心共有5个兴趣小组，分别是足球、篮球、网球、羽毛球和瑜伽。

北方分中心定期组织各类员工活动及比赛，如集体婚礼、电子竞技、歌唱比赛、新年趣味活动、猜灯谜活动、羽毛球赛、足球赛等，丰富员工业余生活，为员工搭建展示自己特长的舞台。

（六）有关于你

免费的培训，会让你了解到国家电网的业务体系，你会养成较好的沟通能力，提升语言表达和换位思考的能力在国网客服中心的工作经历，将为你未来发展、职场晋升带来巨大的帮助。

六、报名方式

现已统一开启国网客服中心北方分中心2024年校园招募，因意向人员众多，按照面试情况随时招满即止，感谢理解，如有问题欢迎随时与我们联系。

招聘项目组：杨老师

咨询电话：18322538033（同微信）

将在近期开展线上宣讲会，请有意向的同学扫码进群