**岗位职责**

1. 负责接待家长 / 学员咨询，通过电话、微信、到店等方式解答课程相关问题；
2. 根据学员需求与水平，推荐合适的课程方案，完成课程报名与续费跟进；
3. 建立并维护学员档案，做好课前、课中、课后的服务与回访，提升满意度与转介绍率；
4. 配合校区完成市场活动（地推、试听课、公开课）的邀约与转化；
5. 跟进在读学员的学习进度，协助教务做好出勤与满意度维护